प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के बारे में आपको जो कुछ जानने की आवश्यकता है

1. प्रतिस्पर्धात्मक लाभ क्या है?

शब्द “प्रतिस्पर्धी लाभ” किसी कंपनी की अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में अधिक प्रभावी ढंग से उत्पाद बनाने या सेवाएं प्रदान करने की क्षमता को संदर्भित करता है। यह किसी व्यवसाय को अधिक महत्वपूर्ण मार्जिन प्राप्त करते हुए व्यवसाय और उसके शेयरधारकों के लिए मूल्य उत्पन्न करने में सक्षम बनाता है।

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ किसी फर्म या उद्योग के लिए कुछ अनोखा होता है जिसकी नकल नहीं की जा सकती। आंतरिक रूप से उत्पन्न मूल्य ही कंपनी को उसके प्रतिद्वंद्वियों से अलग करता है।

2. प्रतिस्पर्धात्मक लाभ कैसे काम करता है

किसी कंपनी को प्रतिस्पर्धी बढ़त हासिल करने के लिए अपने लक्षित बाजार को प्रतिस्पर्धी लाभ से बेहतर दृश्यमान लाभ प्रदान करने की आवश्यकता होती है।

अपने आप से पूछें: यह वस्तु या सेवा प्रदान करने वाला वास्तविक लाभ क्या है? उपभोक्ताओं को इसकी आवश्यकता होनी चाहिए, और इसे वास्तविक मूल्य प्रदान करना चाहिए। इसके अलावा, कंपनी मालिकों को अपने उत्पादों को प्रभावित करने वाली नई प्रौद्योगिकियों और विकासों से जुड़े रहना चाहिए।

उदाहरण के लिए, अखबार मालिकों को इंटरनेट के शुरुआती दिनों में डिजिटल रूप से मिलने वाली मुफ्त खबरों से तालमेल बिठाने में थोड़ा समय लगा। उनका मानना था कि उपभोक्ता दैनिक समाचार वितरण के लिए भुगतान करते रहेंगे। परिणामस्वरूप, उन्होंने इंटरनेट के विकास (और लाभ) के साथ तालमेल न बिठाकर अपने प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को ख़राब होने दिया।

आवश्यकता उत्पन्न करने के लिए, जो सभी आर्थिक विस्तार का इंजन है, एक कंपनी को अपने लक्षित बाजार के बारे में भी गहराई से जागरूक होना चाहिए। उन्हें अपने ग्राहकों के बारे में पूरी तरह से जागरूक होना चाहिए और वे अपने जीवन की गुणवत्ता में कैसे सुधार कर सकते हैं। ऊपर उल्लिखित उदाहरण में, समाचार पत्र के लक्षित दर्शक केवल वृद्ध लोग थे जो ऑनलाइन समाचार पढ़ने में असहज थे।

अंत में, प्रतिद्वंद्वियों को पहचानना महत्वपूर्ण है। प्रतिस्पर्धी केवल समान व्यवसाय या सामान होने से भी आगे निकल जाते हैं। इनमें वह सब कुछ भी शामिल है जो आपका ग्राहक अपनी इच्छा पूरी करने के लिए कर सकता है। उदाहरण के लिए, यह महसूस करने से पहले कि इंटरनेट उनका प्रतिद्वंद्वी है, अखबारों का मानना था कि उनका प्रतिद्वंद्वी अन्य अखबारों से आया है। परिणामस्वरूप, वे अनिश्चित थे कि एक स्वतंत्र और त्वरित समाचार स्रोत के साथ प्रतिस्पर्धा कैसे करें।

3. प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के उदाहरण

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का उदाहरण कई अलग-अलग रूप ले सकता है। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

प्रतिद्वंद्वियों को प्राकृतिक संसाधनों तक पहुंच उपलब्ध नहीं है
अत्यधिक कुशल श्रमिक
मजबूत ब्रांड पहचान
नई या मालिकाना प्रौद्योगिकी तक पहुंच
मूल्य प्रबंधन

4. प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के घटक

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ विकसित करने के लिए निम्नलिखित को समझना महत्वपूर्ण है:

मूल्य प्रस्ताव – एक व्यवसाय को उन गुणों या पेशकशों को निर्दिष्ट करना चाहिए जो ग्राहकों को आकर्षित करते हैं। जिज्ञासा जगाने के लिए, इसे वास्तविक मूल्य प्रदान करना चाहिए।
बाजार खंड – प्रतिस्पर्धात्मकता को बनाए रखने वाली सर्वोत्तम प्रथाओं को आगे बढ़ाने के लिए, एक व्यवसाय को अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करनी चाहिए।
प्रतिस्पर्धी – एक व्यवसाय को अपने बाजार प्रतिद्वंद्वियों की पहचान करनी चाहिए और उनके लाभों की जांच करनी चाहिए; इसमें स्थापित और नए, गैर-स्थापित दोनों प्रतिस्पर्धी शामिल हैं।
प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त विकसित करने के लिए, एक कंपनी को अपने मूल्य प्रस्ताव को इंगित करने में सक्षम होना चाहिए, जिसे लक्षित दर्शक महत्व देंगे और जिसकी प्रतिद्वंद्वी नकल नहीं कर सकते।

5. प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का निर्माण

प्रसिद्ध हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर माइकल पोर्टर के अनुसार, लागत प्रबंधन, विभेदीकरण और फोकस (जिसमें लागत फोकस और विभेदीकरण फोकस दोनों शामिल हैं) प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने की तीन रणनीतियाँ हैं।

5.1 लागत प्रबंधन

लागत नेतृत्व रणनीति का लक्ष्य उत्पाद या सेवा का सबसे कम लागत वाला उत्पादक या आपूर्तिकर्ता बनना है। यह ग्राहकों को अन्य समान उत्पादों की तुलना में सस्ते और अधिक उचित मूल्य पर अच्छे मानक के उत्पाद प्रदान करके पूरा किया जाता है।

इस रणनीति का उपयोग करने वाली कंपनियां मुनाफा कमाने के लिए प्रति यूनिट कम लाभ मार्जिन के साथ उच्च बिक्री मात्रा का मिश्रण करेंगी। किसी उत्पाद का उत्पादन करते समय या सेवा प्रदान करते समय, व्यवसाय सर्वोत्तम विकल्पों की तलाश करेंगे और इस मूल्य प्रस्ताव को बढ़ावा देंगे, जिससे प्रतिद्वंद्वियों के लिए नकल करना मुश्किल हो जाएगा।

5.2 भेदभाव

एक विभेदीकरण रणनीति विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं का निर्माण कर रही है जो प्रतिद्वंद्वियों से काफी भिन्न हैं। इसलिए, इस पद्धति के नियोक्ताओं को अपने उत्पादों या सेवाओं के मुख्य पहलुओं को संरक्षित या बढ़ाने के लिए लगातार अनुसंधान एवं विकास निवेश करना चाहिए।

व्यवसाय अक्सर ग्राहकों को पूरी तरह से मूल मूल्य प्रस्ताव के साथ एक मूल उत्पाद पेश करके अधिक कीमत का भुगतान करने के लिए राजी कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बड़ा मुनाफा होता है।

5.3 फोकस

एक फोकस रणनीति विशेष आवश्यक क्षेत्र के अनुरूप आइटम बनाने से पहले एक विशिष्ट बाजार की मांगों को निर्धारित करने के लिए एक विधि का उपयोग करती है। फोकस विधि के दो रूप मौजूद हैं:

लागत फोकस: एक केंद्रित बाजार खंड में सबसे कम लागत वाला उत्पादक

विभेदीकरण पर ध्यान दें: एक छोटे बाजार खंड के लिए अनुकूलित या विशेष रूप से मूल्यवर्धित सामान।

6. बाज़ार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ

तीन प्रमुख उदाहरण हैं:

वॉलमार्ट – यह एक लागत प्रबंधन रणनीति विशेषज्ञ है। व्यवसाय पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं और उच्चतम उत्पाद लागतों का उपयोग करके “हमेशा कम कीमतें” प्रदान करता है।
Apple: ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, Apple एक विभेदीकरण रणनीति अपनाता है। क्योंकि यह पहचानने योग्य डिज़ाइन, अत्याधुनिक प्रौद्योगिकियां और मांग में सामान प्रदान करता है, उपभोक्ताओं को ऐप्पल उत्पादों पर अधिक खर्च करने की इच्छा होने की अधिक संभावना है।
होल फूड्स मार्केट: विभेदीकरण पर जोर देने की रणनीति होल फूड्स मार्केट के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का आधार है। अपने सामान की विशिष्टता के कारण, प्रीमियम किराना उद्योग में अग्रणी यह व्यवसाय उच्च प्रीमियम दरों की मांग करता है। यह हाथ में अधिक पैसा रखने वाले विशिष्ट जनसांख्यिकीय को आकर्षित करता है।

7. एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का महत्व

प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल करना इस बात की गारंटी नहीं देता कि यह कंपनी के पूरे अस्तित्व तक कायम रहेगी क्योंकि बढ़त कायम रहनी चाहिए। यहाँ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का महत्व है:

यह व्यवसायों को उनके लाभ मार्जिन को बढ़ाने में सहायता करता है। उपभोक्ता प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त वाले व्यवसायों द्वारा प्रदान की जाने वाली वस्तुओं या सेवाओं की सराहना करेंगे और बिना किसी हिचकिचाहट के उन व्यवसायों से अधिक खरीदारी करने के लिए उत्सुक होंगे। यदि ग्राहक प्रदान की गई वस्तुओं या सेवाओं का आनंद लेते हैं, तो वे अपने संपर्कों के बीच ब्रांड के बारे में अच्छा बोलना जारी रखेंगे, जिससे बिक्री बढ़ेगी और परिणामस्वरूप, मुनाफा होगा।
यह किसी कंपनी को अपनी बिक्री के आंकड़ों का भरपूर लाभ उठाने में सक्षम बनाता है।
यह लाभ व्यवसाय को क्षेत्र के अंदर अपना ब्रांड नाम स्थापित करने की अनुमति देगा।
कोई कंपनी अपनी कीमतें तब निर्धारित कर सकती है जब उसे अपने सामान या सेवाओं के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हो।
किसी कंपनी को इस क्षेत्र में संपत्ति पर अधिक रिटर्न (आरओए) मिल सकता है।

8. रणनीतियाँ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ

संगठन एक लागत नेतृत्व रणनीति अपना रहे हैं, जिससे वे प्रतिद्वंद्वियों को तुलनीय कीमतों पर तुलनीय सामान उपलब्ध कराने में सक्षम हो रहे हैं, जबकि उत्पादन लागत कम करने के लिए अधिक पैसा कमा रहे हैं।

संगठन विशेष सामान या सेवाएँ प्रदान करके भी विशिष्टता का फायदा उठा सकते हैं जो कोई भी या केवल कुछ ही प्रतिद्वंद्वी प्रदान नहीं करते हैं। इस तरह, यह अपने सामान या सेवाओं के लिए अधिक शुल्क ले सकता है और अपना लाभ मार्जिन बढ़ा सकता है।

इससे भी अधिक, व्यवसाय जिन उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं वे हैं सूचना लाभ, लचीलापन, प्रौद्योगिकी-आधारित प्रतिस्पर्धात्मक लाभ, प्रभावी कार्यान्वयन योजना और आविष्कारशील रणनीति।

9. प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाम तुलनात्मक लाभ

किसी कंपनी को तुलनात्मक लाभ होता है यदि वह अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में अधिक तेज़ी से उत्पाद या सेवा उत्पन्न कर सकती है, जिससे लाभ मार्जिन बढ़ता है। तार्किक ग्राहक आपूर्ति किए गए किन्हीं दो सही विकल्पों में से कम महंगे विकल्प को चुनेंगे। उदाहरण के लिए, एक ऑटोमोबाइल मालिक ऐसे स्टेशन पर पेट्रोल भरना चुन सकता है जो प्रतिस्पर्धा के मुकाबले 5 प्रतिशत छूट पर पेट्रोल प्रदान करता है। सबसे कम लागत वाले निर्माताओं के लिए उच्च मार्जिन संभावित रूप से पेप्सी बनाम कोक जैसे अपूर्ण प्रतिस्थापनों के लिए मजबूत रिटर्न का परिणाम हो सकता है।

भौगोलिक स्थिति, प्रभावी आंतरिक प्रणालियाँ और पैमाने की अर्थव्यवस्थाएँ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में योगदान कर सकती हैं। हालाँकि, तुलनात्मक लाभ का तात्पर्य बेहतर वस्तु या सेवा से नहीं हो सकता है। इसके बजाय, यह दर्शाता है कि व्यवसाय कम पैसे में तुलनीय वस्तु या सेवा प्रदान कर सकता है।

उदाहरण के लिए, एक संगठन जो चीन में किसी वस्तु का उत्पादन करता है, उसकी श्रम लागत संयुक्त राज्य अमेरिका में उत्पादन करने वाली कंपनी की तुलना में कम हो सकती है, जिससे उसे वही उत्पाद कम पैसे में बेचने की अनुमति मिलती है। वैश्विक व्यापार अर्थशास्त्र में तुलनात्मक लाभ अवसर लागत से निर्धारित होते हैं।

तुलनात्मक लाभ बनाने और संरक्षित करने पर ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनी अमेज़ॅन (एएमजेडएन) है। ई-कॉमर्स नेटवर्क पैमाने और प्रभावशीलता की एक डिग्री प्रदान करता है जिसका मुकाबला करना खुदरा प्रतिस्पर्धियों के लिए चुनौतीपूर्ण है, जिससे यह मुख्य रूप से मूल्य प्रतिस्पर्धा के माध्यम से प्रसिद्ध हो जाता है।

10. प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाम विभेदक लाभ

किसी कंपनी को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ तब होता है जब ग्राहक उसके सामान और सेवाओं को उसके प्रतिद्वंद्वियों से बेहतर मानते हैं। बेहतर कर्मचारियों, पेटेंट-संरक्षित वस्तुओं या प्रक्रियाओं, अत्याधुनिक तकनीक और मजबूत ब्रांड पहचान से एक अलग लाभ मिलता है। ये चर उच्च मार्जिन और बड़े बाजार शेयरों का समर्थन करते हैं।

Apple iPhone जैसे अत्याधुनिक उत्पाद विकसित करने और एक विशिष्ट ब्रांड बनाने के लिए चतुर विपणन रणनीतियों के साथ अपने बाजार प्रभुत्व को बनाए रखने के लिए प्रसिद्ध है। इसके अलावा, क्योंकि ब्रांडेड फार्मास्यूटिकल्स का पेटेंट कराया जाता है, प्रमुख फार्मास्युटिकल निगम उन्हें प्रीमियम कीमतों पर बेच सकते हैं।

निष्कर्ष

किसी कंपनी की अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में तेजी से, अधिक कुशलता से या कम पैसे में उत्पाद या सेवाएँ बनाने की क्षमता को प्रतिस्पर्धी बढ़त के रूप में जाना जाता है। ये पहलू उत्पादक इकाई को बिक्री या मार्जिन के मामले में अपने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन करने की अनुमति देते हैं। लागत मॉडल, विपणन, उत्पाद की पेशकश का मानक, वितरण प्रणाली, बौद्धिक संपदा और ग्राहक सहायता प्रतिस्पर्धी लाभ में योगदान देने वाले कुछ चर हैं।